FAQ

Первое, что необходимо сделать, это понять какую цель Вы преследуете. Что именно Вы хотите получить от исследования? Например: понять «болевые точки» потребителей, потенциальный спрос на продукты или услуги или получить поведенческие инсайты на разных стадиях системы дистрибуции. Это поможет Вам понять, кого Вам требуется опросить.

Следующий шаг – это расчет стоимости проекта.

Для этого на главной странице выберите страну, отрасль и профессиональную область эксперта (вид специалиста, которого Вы хотите опросить, например: IT, маркетинг или логистика). На следующей странице необходимо указать более детальную информацию о респондентах, виде опроса (онлайн анкета или телефонное интервью), его длительности, программировании анкеты.

После этого заполните детали Вашего платежа и разместите заказ. Оплата взимается после выполнения заказа.

В одном из полей калькулятора Вам необходимо заполнить поле «Тип интервью".

При выборе опции «Самостоятельное интервью» мы организуем для Вас интервью по телефону или по Skype.

Мы рекомендуем выбирать данную опцию, когда Вы хотите получить более детальную и качественную информацию. Разговор позволяет Вам корректировать свои вопросы в зависимости от ответов респондента.

Опция «Заполнение онлайн-анкеты» более бюджетный вариант, потому что Вам не требуется ограничивать эксперта каким-то определенным временем для разговора с Вами. Так же Вы можете сэкономить время, так как процесс рассылки анкет, контроль качества заполнения анкет и сбор результатов мы возьмем на себя.

Мы рекомендуем выбирать эту опцию, если Ваши вопросы очень конкретные.

При выборе опции «Направить вопросы экспертам» Вам необходимо сделать две вещи:

1. Решить, какие вопросы Вы хотите задать экспертам. В качестве образца Вы можете использовать наши шаблоны
2. Создать онлайн анкету со списком Ваших вопросов

Если Вы хотите самостоятельно создать анкету исследования в онлайн-сервисе ru.surveymonkey.com или другом, расчет стоимости проекта будет уменьшен на стоимость программирования онлайн-анкеты. Мы обязательно тестируем анкету на предоставленной Вами ссылке до начала опроса.

В этом случае выберите опцию "Я предоставлю ссылку на запрограммированную анкету" и сэкономьте от 60 до 300 USD (в зависимости от продолжительности опроса) за программирование онлайн-анкеты.

Если Вы не хотите заниматься программированием анкеты самостоятельно (программирование анктеы с разветвленной логикой - довольно трудоемкий процесс даже для опытных пользователей сервисов онлайн-опросов), выберите "Добавить стоимость программирования онлайн-анкеты" вышлите вопросы, скопировав их в спецаильное поле в форме заказа (там же можно закачать файл с вопросами) - во время размещения заказа или позже через личный кабинет.

Вы можете воспользоваться шаблонами анкет в зависимости от целей Вашего опроса.

Вы можете задать респонденту любые вопросы, но необходимо учесть, что респондент может не ответить на некоторые из них, так как может быть связан обязательствами по неразглашению информации.

Если Вы используете сервис, похожий на ru.surveymonkey.com, Вы можете создать некоторое количество уникальных ссылок для каждого эксперта, которого Вы хотите опросить. Каждая ссылка становится уникальной анкетой, которую мы направляем респонденту.

Мы рекомендуем направлять нам в три раза больше ссылок, чем Вы хотите получить интервью. Например, если Вам требуется 10 заполненных анкет, то пришлите нам 30 уникальных ссылок. Это позволит протестировать анкету нашим сотрудникам. Кроме того, не все эксперты по различным причинам заканчивают заполнение начатого опроса.

Имейте в виду, что если респондент не закончил заполнение анкеты, то мы подберем другого, пока не наберется количество интервью, которое Вы заказали.

 Проект передается в работу в течение 24-х часов после оплаты (в случае банковского платежа) или резервирования денег на банковской карте (в случае оплаты банковской картой).

Вы можете оплатить проект банковской картой на сайте, что абсолютно безопасно. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. 

Средства будут зарезервированы на счете в момент размещения заказа, но не будут сняты до момента предоставления результатов. Вы также можете сформировать счет на сайте, чтобы оплатить заказ банковским переводом.

В рабочие часы Вы можете получиться мгновенную консультацию в чате (правый нижний угол на каждой странице) или по телефону (495) 638-56-61. Отправить нам сообщение можно через чат или на странице Контакты.

Если Вы уже разместили заказ, пожалуйста, укажите номер заказа в вашем сообщении. Мы отвечаем на Ваши письменные обращения в течение 24 часов.

В стоимость проекта входит работа по подбору респондентов и их вознаграждение, программирование онлайн-анкеты (в случае заказа этой услуги) и предоставление первичного отчета (в файле Excel или SPSS).

Если специалисты, которых Вы хотите найти, не присутствуют в готовом списке любого из полей калькулятора, выбирайте пункт "Другое" - появится дополнительная форма ввода произвольного параметра. Стоимость проекта не будет рассчитана, но мы получим Ваш запрос и свяжемся с Вами в течение рабочего дня для подтверждения запроса и предоставления расчета стоимости.

Да, но для этого придется сделать несколько заказов. Сделать это не сложно, так как данные, введенные Вами в поля выбора, не удаляются после того, как Вы сделали первый заказ. Поэтому можно легко изменить требуемый параметр и оформить дополнительный заказ.

Такой вариант развития событий маловероятен благодаря нашей глобальной сети экспертов и опытной команде специалистов по маркетинговым исследованиям. Однако, если обстоятельства, которые мы не можем контролировать, не позволяют нам выполнить Ваш заказ, естественно, мы не будем взимать плату за невыполненную работу.

В любом случае, в течение двух рабочих дней мы свяжемся с Вами с информацией о статусе Вашего заказа.

Эксперты становятся респондентами по приглашению с нашей стороны, когда мы точно знаем, что данный эксперт работает в определенной компании и занимает определенную должность.

B2B Research – международное исследовательское агентство, успешно работаеющее с 2004 года. Наша собственная база данных экспертов в 42 странах, составленная по отраслям по международному стандарту SIC (Standard Industrial Code) и большинству существующих профессий, насчитывает 500 000+ человек.

Наша опытная команда социологов и специалистов по маркетинговым B2B исследованиям имеют глобальную сеть контактов и локальных партнеров, позволяющих выполнить любой заказ.

Мы не занимаемся организацией интервью со "звездами". Это не расценивается как положительная практика в маркетинговых исследованиях. Исследования показали, что известность человека может исказить результаты. Желательно проводить интервью с экспертами, которые ближе к бизнесу, так как именно они могут дать глубинный взгляд на интересующие Вас вопросы.

Вы получите от нас первичный отчет в формате Excel или SPSS. Также Вы получите отчет в формате ppt с графическим изображением ответов на вопросы.

Мы договариваемся с респондентами. Составляем для Вас график интервью и в назначенное время соединяем Вас и респондента по системе конференц-связи. По Вашей просьбе Вам может быть предоставлена аудиозапись разговора. Расшифровку интервью Вы делаете самостоятельно.

Да, конечно. Для этого Вы просто должны проинформировать нас об этом. Стоимость составления анкеты зависит от задач, стоящих перед исследованием, и длительности интервью.

Да. Конечно. Для этого вы просто должно проинформировать нас об этом. Стоимость составления отчета зависит от задач исследования и длительности интервью

Как Вы знаете, бываю вопросы, предполагающие один ответ, множественные ответы и открытые вопросы. Вы должны планировать, что ответ респондента на открытый вопрос займет от 2 до 4 минут, а ответ на вопрос, предполагающий один ответ или множественные ответы, до 1 минуты